Возврат денежных средств и условия подписки
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ дополняет Публичную оферту и разъясняет порядок возврата оплаты и работы подписки на программу для ЭВМ «Lepota».
1.2. Цифровой контент (право использования Программы в объёме оплаченной лицензии «Профи») считается предоставленным с момента направления Лицензионного ключа и/или успешной активации доступа в соответствии с тарифом, если иной момент не предусмотрен на Сайте.
1.3. Использование Программы на бесплатном уровне без оплаты не влечёт обязательств по возврату денежных средств; оценка функциональности до покупки «Профи» осуществляется в том числе за счёт бесплатного уровня. Возврат оплаченной лицензии «Профи» регулируется настоящим документом, офертой и законодательством Российской Федерации.
1.4. Коммерческие названия тарифов на сайте (включая «Профи» помесячно, «Профи» при оплате за год и «Профи без подписки») расшифрованы в EULA (п. 2.1.1). Тариф «Профи без подписки» предоставляет лицензию на ограниченный, но длительный срок при разовой оплате (см. EULA); к вопросам возврата применяются общие правила настоящего документа с учётом фактического предоставления доступа и срока, указанного в лицензионных данных.
2. Право потребителя на отказ от договора о выполнении работ (оказании услуг)
2.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если применимо договор о выполнении работ или об оказании услуг в отношении цифрового контента, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных сумм за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств, в порядке и сроки, установленные законом.
2.2. Конкретные сроки и порядок заявления отказа публикуются на сайте Продавца и доводятся до сведения Покупателя до оплаты. Покупатель направляет обращение на адрес admin@lepotarecorder.ru с указанием заказа и способа оплаты.
2.3. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, если технически возможно и иное не согласовано сторонами; срок зачисления зависит от банка или платёжной системы.
3. Возврат при недоступности или существенных недостатках
3.1. Если после оплаты Лицензионный ключ не предоставлен в обещанный срок или Программа не активируется по вине Продавца, Покупатель вправе потребовать устранения нарушения или возврата оплаты.
3.2. При существенных недостатках, делающих невозможным использование Программы по назначению, Покупатель вправе руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона «О защите прав потребителей» в части качества услуг и цифрового контента.
4. Добровольная гарантия удовлетворённости (если предоставляется)
Продавец вправе устанавливать на сайте программу удовлетворённости с возвратом в течение ограниченного срока или аналогичную акцию. Условия такой программы (срок, исключения, порядок заявки) указываются отдельно на Сайте в момент её действия и имеют приоритет в своей части над общими формулировками настоящего документа.
5. Подписка и автоматическое продление
5.1. При оформлении подписки Покупатель выбирает период и стоимость согласно тарифам на сайте. Оплата следующего периода может производиться автоматически, только если Покупатель явно согласился на автопродление и если такой порядок соответствует действующему на дату списания законодательству Российской Федерации.
5.2. С 1 марта 2026 года вступают в силу положения Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ, устанавливающие дополнительные требования к подпискам на цифровые сервисы, в том числе к уведомлениям перед списанием и к отказу от автопродления. Продавец обязуется привести процессы оплаты и уведомлений в соответствие с указанным законом и подзаконными актами к моменту их применения.
5.3. Покупатель в любой момент вправе отключить автопродление через личный кабинет (если доступен) или письмом в поддержку. Отключение не влияет на уже оплаченный период.
5.4. При списании средств вопреки отказу Покупателя или без надлежащего согласия Продавец возвращает сумму в соответствии с законом.
6. Возврат за неиспользованный период подписки
Условия возврата за часть оплаченного срока при досрочном отказе определяются применимым законом, публичной офертой и технической возможностью деактивации лицензии. При противоречии приоритет имеют императивные нормы законодательства Российской Федерации.
7. Контакты
По вопросам возврата и подписки: admin@lepotarecorder.ru, телефон +7 961 723-89-94. Почтовый адрес для направления претензий и иной корреспонденции: 654054, Россия, Кемеровская область — Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Новоильинский, пр-кт Мира, д. 8, кв. 70 (индивидуальный предприниматель Любушкин Антон Евгеньевич).